FAQ常見問題

  • 我可以退/換貨嗎?
    根據消費者保護法之規定,Swissvita薇佳官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天鑑賞期」

    ※ 貼心提醒:
    1.「7天猶豫期」非商品試用期。商品退貨時需保持商品原狀無使用過及包裝外盒完整。
    2. 每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務,請確實檢查商品後再進行退換貨,若於7日內需加退換貨商品,需自行負擔運費
    3. 如需退換貨請點選「會員專區 」>「 訂單查詢 」>選擇欲申請退貨的訂單>點選”退貨申請” >確實填寫”退貨申請單” >確認送出後,由專人為您處理後續問題
  • 如何退/換貨?
    【Step1】線上申請填寫

    如需辦理退換貨,請於登入會員後,至「會員專區 」>「 訂單查詢 」>選擇欲申請退換貨的訂單>點選”退換貨申請”
    請確實填寫”退換貨申請單”確認送出後,由專人為您處理

    【Step2】專員

    客服專員將致電聯繫消費者,確認退換貨細節

    【Step3】 妥善且密封包裝退換貨商品(憑發票退換貨)

    請務必將退換貨商品連同發票(放置箱內)妥善且密封包裝完整,交付貨運公司人員,若無附回發票或遺失者恕無法接受辦理退換貨.
    ※商品退換貨時需保持商品原狀無使用過及包裝外盒完整
    ※如為玻璃製品請妥善保護包裝避免運送中損壞

    【Step4】Swissvita薇佳物流中心驗收退換貨

    退換貨商品退回物流中心完成驗收

    【Step5】 辦理退款

    如確認退換貨商品驗收無誤,將盡快為您刷退/退款至提供之帳戶中


    ※ 如因退換貨造成訂購件數、金額未達活動標準,單件商品須以原價計算;未達免運標準,將加計運費。
  • 退換貨電子發票處理?
    • 按營業人銷售貨物或勞務,依加值型及非加值型營業稅法第32條及本作業要點規定開立電子發票,為加速辦理退貨流程,故同意授權「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」委由歐漾國際代為處理。
     
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